Veelgestelde vragen

 

Betalen

Betaalmogelijkheden webshop

Alle prijzen van de producten die via Trio-nova verkocht worden zijn inclusief BTW.

Op welke wijze kan ik betalen in de webshop?

Bij ons kun je kiezen uit meerdere betaalwijzen

Trio-nova biedt u de volgende betaalmogelijkheden in de webshop:

· Betalen met iDeal

· Betalen met Bancontact

· Betalen met Creditcard (American Express, MasterCard, Maestro en VISA)

Hoe kan ik betalen via iDeal?

Direct online betalen via je eigen bank. Dat is betalen in jouw eigen vertrouwde internet

betaalomgeving. Makkelijk en volgens de beveiligingseisen van jouw bank. 

Hoe kan ik betalen met een Creditcard?

Je kunt jouw bestelling in de webshop betalen met de volgende Nederlandse creditcards:

VISA, American Express en MasterCard. Wanneer je voor deze betaalmethode kiest, vul je

het creditcardnummer, de exacte naam op de kaart, de vervaldatum en de 3-cijferige CVC

code (laatste drie cijfers op de achterzijde van uw kaart) in op de betaalpagina.

Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via

SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Op het moment van de

bestelling wordt jouw creditcard betaling geautoriseerd. Het kan voorkomen dat er contact

met de kaarthouder wordt opgenomen om fraude te voorkomen. Het bedrag wordt pas

afgeschreven nadat de bestelling is afgeleverd. Als het niet mogelijk is om de gehele

bestelling te leveren, dan wordt alleen het bedrag afgeschreven voor het deel van de

bestelling dat daadwerkelijk is geleverd.

Is winkelen op Trio-nova veilig?

Winkelen bij Trio-nova is heel veilig. Om jouw gegevens te beschermen, worden

deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen

toegang van derden. Dat betekent dat jouw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet

bekeken kan worden door anderen.

We voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften.

En wij geven je persoonlijke informatie nooit aan derden zonder jouw toestemming.

Bestellen

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Elke afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging.

Wat kan ik doen als ik problemen ondervind tijdens het betalen?

Mocht het niet mogelijk zijn om tot betalen over te gaan, terwijl je reeds het product in jouw

winkelmand hebt geplaatst en een account hebt aangemaakt, dan raden wij je aan om je

browsergeschiedenis te wissen (zie rechtsboven internet browser, geschiedenis,

geschiedenis wissen). Hierna kun je het product opnieuw in jouw winkelwagen plaatsen en

overgaan tot betaling.

Kan ik een bestelling annuleren?

Dit is enkel mogelijk door vóór 17.00 op dezelfde dag van bestelling te mailen naar info@trio-nova.com met de vermelding van je naam, bestelnummer en besteldatum. Het

kan zijn dat je order al in verwerking is genomen, in dat geval kan je de bestelling enkel nog

annuleren door het pakket retour te sturen.

Service & Garantie

Indien het product een gebrek vertoont dat niet zichtbaar was op het moment van aankoop,

dan moet u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan mededelen

aan ons mededelen. Indien, naar het oordeel van Trio-nova , het product inderdaad

gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/of het niet

verrichten van onderhoud), dan zal Trio-nova het product herstellen of vervangen

binnen een door Trio-nova te geven redelijke termijn. Tijdens deze reparatie heb

je geen recht op een vervangend product, dan wel enige vorm van vergoeding. Indien, naar

het oordeel van Trio-nova, herstel niet mogelijk is, dan wel dit niet van

 Trio-nova verwacht kan worden gezien de kosten van dit herstel, zal

 Trio-nova een vergelijkend vervangend product aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan

zullen wij het aankoopbedrag teruggeven. Als zich niet gehouden wordt aan de door

Trio-nova gegeven instructies, of als je het product op een verkeerde manier hebtgebruikt dan wel geen onderhoud aan het product heeft verricht, dan heb je geen recht op

enige vorm van herstel, vervanging of vergoeding. Ook vervalt de mogelijkheid zich op enige

vorm van garantie te beroepen indien het product is bewerkt.

Schade aan de volgende horloge onderdelen: het glas, de band, de kroon/stift en de batterij

vallen buiten de fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie doet echter niets af aan de wettelijke

garantie waar de consument recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product

datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Contact

Mocht je vragen hebben over uw bestelling, dan kunt u mailen naar info@trio-nova.com.

Wij nemen uw vraag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen in behandeling.