Ruilen & Retourneren

 

Verzendingen NL & BE

Wij bieden een kosteloze verzending voor al onze zendingen aan. Indien de door u bestelde

producten voorradig zijn, bieden we een levering termijn aan van 3 - 5 werkdagen. Voor

producten die niet op voorraad zijn, kan de leveringstermijn oplopen tot 7 tot 12 werkdagen.

 

Retourbeleid

Wij hechten grote waarde aan jouw tevredenheid en hebben dit als voornaamste prioriteit

gesteld. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop, is het mogelijk om de

betreffende artikelen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst te retourneren. We

verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om een correcte afhandeling te

waarborgen:

· Gelieve het retourformulier zorgvuldig in te vullen, waarbij je ervoor zorgt dat alle

aangevraagde informatie nauwkeurig is vermeld.

· Voor een ongehinderd verloop van de retourprocedure is het belangrijk dat het

retourformulier volledig en correct is ingevuld.

 

Voorwaarden aanvragen retournering

Voor een geldige terugbetaling dient het geretourneerde artikel aan de volgende richtlijnen

te voldoen:

· Het product dient zich in originele en (indien van toepassing ongebruikte) staat te

bevinden, inclusief alle bijbehorende labels en etiketten.

· Er mogen geen enkele zichtbare tekenen zijn van werkelijk verbruik (indien van

toepassing).

· De seal mag niet verbroken zijn bij hygiëne producten.

· Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als er

vermoeden zijn van gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan onze

verantwoordelijkheid toe te schrijven zijn.

 

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk het

volledige aankoopbedrag terugbetalen. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen

teruggestort op jouw bankrekening.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, verzoeken wij je eerst je bankrekening te

controleren. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met jouw creditcardmaatschappij. Als de situatie nog steeds niet

verwerkt is, kun je contact opnemen met je bank. Mocht het probleem voortduren, neem dan

gerust contact op met onze klantenservice via info@trio-nova.com 

Voorwaarden:

· De kosten van het retourneren van een artikel zijn voor je eigen rekening, deze

worden niet terugbetaald. Producten dienen teruggestuurd te worden naar de

fabriek in China. Hier kunnen hogere kosten van toepassing zijn. Prijzen hiervan

zijn te vinden op de Postnl of DHL website.

· Wij wijzen je erop dat artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en

verzorgingsproducten vanwege hygiënische redenen niet onderhevig zijn aan ons

retourbeleid en derhalve niet geretourneerd kunnen worden.

· Retourneringen van artikelen verkregen via winacties of uitverkoop zijn niet geldig;

in dit soort gevallen is enkel omruil voor een voucher mogelijk.

· Wij verzoeken je om het retourpakket te voorzien van een track and trace code

(op eigen kosten), dit is uiterst belangrijk voor een succesvol retourproces.

· Zodra je het pakket retourneren, verzoeken wij je vriendelijk een foto en/of link van

de track and trace code per e-mail met ons te delen.

· Voeg alstublieft het volledige ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.

· Het geretourneerde artikel dient zich in ongebruikte en gesealde staat te

bevinden.

· Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.

· We benadrukken dat de geretourneerde beschadigde producten, die door externe

factoren zijn beschadigd, niet in behandeling genomen kunnen worden.

 

CONTACT 

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via het volgende kanaal: 

Email:  info@trio-nova.com